Success Story : Applus+ Automotive & Besikta – Digitalisation du suivi des équipements

Applus+ Automotive est un leader mondial des services d’inspection technique de véhicules, présent dans les pays où les contrôles périodiques sont obligatoires pour garantir la sécurité et la conformité environnementale. Fort d’une solide présence internationale, le groupe opère via des marques locales en Espagne, en Irlande, au Danemark, en Argentine, au Chili, en Andorre, en Équateur, en Uruguay, en Géorgie et au Mexique.

Dans le cadre de son engagement envers l’innovation numérique, Besikta — l’une des plus grandes entreprises d’inspection automobile de Suède avec près de 200 centres — a rejoint la famille Applus+ Automotive. Basée à Malmö, Besikta propose des services essentiels tels que les contrôles techniques standards pour tous types de véhicules, les inspections d’immatriculation et des contrôles de sécurité spécialisés.

Besikta est la première entité du réseau mondial Applus+ Automotive à déployer la plateforme Bulbthings, instaurant ainsi un nouveau standard numérique pour les opérations de maintenance et d’étalonnage du groupe.

[Bulbthings] Avant le partenariat avec l’équipe Bulbthings, quels étaient les principaux points de friction liés à la gestion manuelle sur support papier ?

[Magnus Moberg, Technical Director and Patrik Persson, Quality/Environment/Equipment manager] Avant ce partenariat, les processus de maintenance et d’étalonnage des équipements, reposaient lourdement sur des systèmes manuels et papier. L’information n’était accessible physiquement que dans des classeurs au sein de chaque centre, rendant impossible le suivi de la maintenance d’un point de vue centralisé. Le suivi des dates d’étalonnage était chronophage et le risque d’erreur humaine augmentait la probabilité d’oublis. En fin de compte, le manque de visibilité et d’automatisation entraînait des inefficacités, une charge administrative élevée et un risque accru de non-conformité lors des audits.

Quelles fonctionnalités spécifiques de la nouvelle plateforme numérique ont eu l’impact le plus significatif sur les opérations quotidiennes ?

L’impact le plus important provient de la plateforme centralisée fournie par l’équipe Bulbthings, qui combine le suivi des actifs (asset tracking) avec des flux de travail automatisés. Leur plateforme permet un suivi en temps réel qui a considérablement amélioré la visibilité, offrant un aperçu immédiat de l’état et de l’historique des équipements. Cela réduit les temps d’arrêt et prévient les retards de maintenance. De plus, les workflows automatisés ont rationalisé les opérations en déclenchant des tâches et des rappels, garantissant une documentation cohérente tout en minimisant la gestion administrative manuelle.

Ce projet complexe et formellement structuré, s’est étalé sur plusieurs mois. Comment la méthodologie de gestion de projet a-t-elle assuré une transition fluide pour l’équipe suédoise ?

Dès le départ nous avions accès aux fonctionnalités en standard de la plateforme. L’équipe Bulbthings a utilisé des sprints prédéfinis où des fonctionnalités partielles des flux personnalisés étaient livrées pour test, ce qui a été essentiel pour une implémentation réussie. Une approche de gestion de projet structurée était cruciale pour mener à bien un projet de cette envergure, garantissant que tous les livrables soient respectés du début à la fin.

Depuis le passage au numérique, quelles améliorations mesurables ont été constatées en termes de précision des données, de conformité ou de gain de temps ?

Depuis la transition vers cette solution de gestion des équipements et GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur), la précision des données s’est améliorée grâce à un traitement standardisé et automatisé, et la conformité a été renforcée par une meilleure traçabilité. L’automatisation de la planification par l’équipe Bulbthings a considérablement réduit la charge administrative, libérant un temps précieux pour les équipes techniques et qualité.

En quoi le fait de disposer d’un inventaire et d’un système d’évaluation de la main-d’œuvre entièrement numérisés positionne-t-il Applus+ pour sa croissance future ou les évolutions réglementaires ?

Le système mis en place offre à Besikta/Applus+ une meilleure supervision et un contrôle centralisé. Ce socle numérique facilite considérablement l’adaptation à la croissance future et aux changements réglementaires, garantissant une exactitude continue des données et un suivi en temps réel des exigences internes et externes.